Storytelling: Wer nur Menschen anspricht, wird von KI übersehen

Deutsche Unternehmen erzählen in ihren Presse- und Medienbereichen zwar deutlich mehr Geschichten als noch vor wenigen Jahren, allerdings sind sie technisch vielfach noch nicht auf eine Kommunikation mit KI-Systemen vorbereitet. Das zeigt der aktuelle „MR Benchmark“ der Beratungsagentur Netfed. Für die Studie wurden die digitalen Medienbereiche von 50 großen Unternehmen untersucht. 98 Prozent erläutern inzwischen ihre Unternehmensstrategie und 92 Prozent setzen auf Storytelling-Formate. Im Jahr 2022 waren es erst 60 Prozent. Aber bei der technischen Aufbereitung besteht Nachholbedarf: Nur 60 Prozent der untersuchten Unternehmen verwenden strukturierte Daten und nur 64 Prozent Metadaten für ihre Pressemitteilungen. Damit verändert sich die Aufgabe der Unternehmenskommunikation grundlegend. Laut dem Kommunikationsexperten und Keynote Speaker Christof Schmid müssen Inhalte nicht nur Menschen überzeugen, sondern auch so strukturiert sein, dass Suchmaschinen und KI-Systeme sie finden, verstehen und korrekt einordnen können.

Als ehemaliger Kommunikationsleiter von Twitter Deutschland kennt Schmid die Veränderungen der digitalen Kommunikation aus langjähriger Praxis. Heute leitet er die CommTech Academy und beschäftigt sich damit, wie Unternehmen neue Technologien – von Künstlicher Intelligenz über Mixed Reality bis hin zu datenbasierter Kommunikation – sinnvoll einsetzen können. Dabei verbindet er technologische Entwicklungen mit der Frage, wie Marken und Führungskräfte trotz zunehmender Automatisierung glaubwürdig, verständlich und emotional kommunizieren können. Bei Ramsauer Rednermanagement hält Christof Schmid unter anderem Keynotes zu Themen wie „Zukunft jetzt - Wie Sie modern kommunizieren und Innovationen erfolgreich nutzen“, „Modern Leadership - Die Kraft der authentischen Führungskommunikation“ oder „Emotionen verkaufen - Vom Storytelling zum StorySelling“. Dabei zeigt der Keynote Speaker, wie Unternehmen technologische Innovation mit wirksamer Kommunikation verbinden und daraus einen konkreten Wettbewerbsvorteil entwickeln können.