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Vinzenz Baldus
Dienst am Kunden ist immer Dienst am Menschen


Vinzenz Baldus und sein Service Zoo gehören zu den begehrtesten Redner zum Thema Dienstleistung. Auf amüsante kurzweilige Weise bringt er den Zuhörern seine persönliche Erfolgsphilosophie in Bezug auf Servicequalität nah.

Der sympathische Servicecoach hat selber als langjährige Führungskraft im Verkauf und Service seine Erfahrungen im Mitarbeiterbereich und im Dienstleistungssektor gesammelt. 1987 gründete er sein eigenes Unternehmen. Anhand seiner tierischen Dienstleister entlarvt er die Charakteristika verschiedener Mitarbeitertypen:  Mithilfe des Krokodils, des Schweins, des Nilpferds, der Spitzmaus und des Delphins spielt er die unterschiedlichen Typen nach, die es in jedem Unternehmen gibt und in Wesen und Eigenarten den entsprechenden Tiersymbolen durchaus gleichen. Seine Vorträge sind eine gelungene Mischung aus Kabarett, Komik und kritikfreudiger Gnadenlosigkeit und verdeutlichen dem Publikum die innere Einstellung und die Wirkung seines tagtäglichen Verhaltens.

Bei allen Bildern geht es im Grunde darum, dass jeder die freie Entscheidung treffen kann, in welchem Bereich er leben und arbeiten möchte. Mit einer positiven inneren Einstellung gelingt auch die klare Umsetzung und Verbesserung der Service-Qualität von Mitarbeitern, die im direkten Kontakt  zum Kunden stehen.

Themen
Vorsicht ! Tierische Fallen !
Delphin-Kultur  die neue Leistungskultur
Mittelstand - Mittelmaß oder Maß aller Dinge
Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die einen Mauern, die anderen Windmühlen

Referenzen
Auf Anfrage.

Publikation
Wer dient verdient
Der Eisenring
Durch alle Gezeiten


Sprachen: Deutsch

Themenbereiche: Management und Führung

Kontakt:

Ramsauer Rednermanagement, Hauptstraße 32, D-86925 Fuchstal
Ansprechpersonen: Frau Ulrike Ramsauer (Onlineanfrage), Frau Eve Bazata (Onlineanfrage)


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